Fireyon Kullanım Kılavuzu

Hesap Oluşturma

Fireyon'u kullanmaya başlamak için app.fireyon.com adresine gidin ve Ücretsiz Dene butonuna tıklayın.

1. Ad soyad, şirket adı, e-posta ve telefon bilgilerinizi girin.
2. Güçlü bir şifre belirleyin (en az 6 karakter).
3. Formu gönderin — kayıt ettiğiniz e-posta adresine doğrulama maili gelecektir.
4. Mailinize gelen bağlantıya tıklayarak hesabınızı aktif edin.

Paket Seçimi ve Deneme Süresi

Hesabınızı doğruladıktan sonra paket seçim ekranına yönlendirilirsiniz. Fireyon 14 günlük ücretsiz deneme sunmaktadır.

Paket	Aylık Ücret	Özellikler
Başlangıç	₺9.900	Müşteri, ürün, iş emri, teklif, fatura
Standart	₺14.900	Başlangıç + saha kontrolleri, e-posta entegrasyonu
Profesyonel	₺19.000	Standart + WhatsApp entegrasyonu, gelişmiş raporlama

Şirket Bilgilerini Ayarlama

Giriş yaptıktan sonra panelin sağ üstündeki profil menüsünden ya da Ayarlar bölümünden şirket bilgilerinizi tamamlayın.

• Şirket Adı: Teklif ve faturalarda görünür.
• Logo: PDF çıktılarının üst kısmına ve müşteri portaline yansır.
• Vergi Dairesi / Vergi No: Fatura yasal zorunluluğu için gereklidir.
• Adres ve Telefon: PDF belgelerinde yer alır.

Müşteriler bölümü, hem bireysel hem de kurumsal müşteri kaydı tutmanızı sağlar.

Yeni Müşteri Ekleme

1. Sol menüden Müşteriler bölümüne girin.
2. Sağ üstteki + Yeni Müşteri butonuna tıklayın.
3. Müşteri tipini seçin: Bireysel veya Kurumsal.
4. İsim, telefon, e-posta ve adres bilgilerini girin.
5. Kaydet butonuna tıklayın.

Müşteri Detay Sayfası

Listede herhangi bir müşteriye tıkladığınızda detay sayfası açılır. Bu sayfada şunları görebilirsiniz:

• Müşteriye ait tüm iş emirleri ve saha kontrolleri
• Açık ve geçmiş fiyat teklifleri
• Cari tablo (borç/alacak dengesi)
• Müşteri notları ve ekler
• Harita üzerinde konum

Müşteri Haritası

Müşteriler listesinin sağ üst köşesindeki Harita görünümüne geçerek tüm müşterilerinizi harita üzerinde pin olarak görebilirsiniz. Bir pine tıkladığınızda müşteri özet bilgisi açılır.

Müşteri Portali Daveti

Müşterinizin kendi tekliflerini, iş emirlerini ve kontrollerini takip edebilmesi için portale davet gönderebilirsiniz.

1. Müşteri detay sayfasını açın.
2. Portale Davet Et butonuna tıklayın.
3. Müşterinin e-postasına giriş bilgileri gönderilir.

Ürünlerinizi (yangın tüpleri, dedektörler, ekipmanlar vb.) sisteme tanımlayabilir, lokasyon bazlı stok takibi yapabilirsiniz.

Yeni Ürün Ekleme

1. Sol menüden Ürünler bölümüne girin.
2. + Yeni Ürün butonuna tıklayın.
3. Ürün adı, kategori, barkod ve seri numarasını girin.
4. Birim fiyat ve para birimini belirleyin.
5. Bakım periyodu ve dolum/son kullanma tarihlerini girin.
6. İstediğiniz kadar lokasyon ve stok miktarı ekleyin.
7. Ürün fotoğrafı yükleyebilirsiniz (opsiyonel).

QR Kod ile Takip

Her ürün için otomatik olarak bir QR kod oluşturulur. Saha ekibiniz bu QR kodu mobil uygulamayla okutarak ilgili ürünü iş emrine veya saha kontrolüne hızlıca ekleyebilir.

Stok Güncelleme

Ürün detay sayfasından Stok Güncelle butonuyla lokasyon bazlı stok düzenlemesi yapabilirsiniz. Her güncelleme geçmişte kayıt altına alınır.

İş emirleri; bakım, kurulum, onarım gibi sahaya giden her türlü iş için oluşturulur. Planlama, atama, takip ve raporlama süreçlerinin tamamını yönetebilirsiniz.

Yeni İş Emri Oluşturma

1. Sol menüden İş Emirleri bölümüne girin.
2. + Yeni İş Emri butonuna tıklayın.
3. Müşteriyi seçin.
4. İş türünü belirleyin: Bakım, Kurulum, Onarım vb.
5. Planlanan tarihi ve teknisyeni atayın.
6. Açıklama ve notları ekleyip kaydedin.

Durum Takibi

Her iş emrinin durumu aşağıdaki akışı izler:

Durum	Açıklama
Bekliyor	Oluşturuldu, henüz başlanmadı
Devam Ediyor	Saha ekibi işe başladı
Onay Bekliyor	Tamamlandı, yönetici onayı bekleniyor
Tamamlandı	Onaylandı ve kapatıldı

Kanban Görünümü

İş emirlerini kart görünümünde, sürükle-bırak yöntemiyle durum kolonları arasında taşıyabilirsiniz. Sol üstteki görünüm seçiciden Kanban moduna geçin.

PDF Raporu ve Müşteriye Gönderme

İş emri tamamlandıktan sonra detay sayfasından PDF İndir veya Müşteriye Gönder butonlarını kullanabilirsiniz. PDF raporu; yapılan işler, kullanılan malzemeler, teknisyen imzası ve fotoğrafları içerir.

Periyodik bakım ve saha kontrolleri için kullanılır. Yangın ekipmanlarının düzenli kontrollerini cihaz bazlı takip edebilirsiniz.

Yeni Kontrol Planı Oluşturma

1. Sol menüden Saha Kontrolleri bölümüne girin.
2. + Yeni Kontrol butonuna tıklayın.
3. Müşteriyi ve kontrol tipini seçin.
4. Planlanan tarihi girin.
5. Teknisyen atayın.
6. Kontrol edilecek cihazları (ürünleri) ekleyin.

Kalem Bazlı Kontrol

Her kontrol planı içinde, eklediğiniz cihazlar için ayrı ayrı durum kaydedilebilir:

Alan	Seçenekler
Durum	İyi, Orta, Kötü, Değiştirme Gerekli
Yapılan İşlem	Kontrol Edildi, Dolum Yapıldı, Değiştirildi, Onarıldı
Basınç Sonucu	Normal, Düşük, Yüksek, Ölçülemedi
Karar	Kullanılabilir, Kullanım Dışı

Fotoğraf Ekleme

Her cihaz için kontrol fotoğrafı çekilip sisteme yüklenebilir. Bu fotoğraflar hem sistemde saklanır hem de PDF raporuna dahil edilir.

PDF Raporu

Kontrol tamamlandıktan sonra Rapor Oluştur butonu ile PDF hazırlanır ve doğrudan müşteriye e-posta ile gönderilebilir.

Müşterilerinize profesyonel fiyat teklifleri hazırlayabilir, PDF olarak gönderebilir ve onay alabilirsiniz.

Yeni Teklif Oluşturma

1. Sol menüden Teklifler bölümüne girin.
2. + Yeni Teklif butonuna tıklayın.
3. Müşteriyi seçin.
4. Ürün veya hizmet kalemlerini ekleyin: ad, miktar, birim fiyat, indirim oranı.
5. KDV oranını belirleyin.
6. Geçerlilik tarihi ve notları ekleyin.
7. Taslak olarak kaydedin veya direkt Gönder'e tıklayın.

Teklif Durumları

Durum	Açıklama
Taslak	Henüz müşteriye gönderilmedi
Gönderildi	Müşteri portali veya e-posta ile gönderildi
Onaylandı	Müşteri onayladı
Reddedildi	Müşteri reddetti

PDF İndirme ve E-posta Gönderme

Teklif detay sayfasından PDF İndir veya E-posta Gönder butonlarını kullanabilirsiniz. Müşteri portaline davet gönderilmişse müşteriniz portali üzerinden teklife ulaşabilir, onaylayabilir veya reddedebilir.

Tekliften İş Emri Oluşturma

Onaylanan teklifi doğrudan iş emrine dönüştürebilirsiniz. Teklif detay sayfasındaki İş Emrine Dönüştür butonu ile tüm kalemler otomatik aktarılır.

Müşterilerinize resmi fatura düzenleyebilir, PDF olarak kaydedebilir ve e-posta ile iletebilirsiniz.

Yeni Fatura Oluşturma

1. Sol menüden Faturalar bölümüne girin.
2. + Yeni Fatura butonuna tıklayın.
3. Müşteriyi seçin — şirket ve vergi bilgileri otomatik dolar.
4. Ürün/hizmet kalemlerini ekleyin.
5. Vade tarihi, ödeme yöntemi ve notları girin.
6. Kaydedin ve PDF oluşturun.

Mevcut Tekliften Fatura Oluşturma

Onaylanmış bir teklifin detay sayfasından Fatura Oluştur butonuyla tüm kalemler otomatik aktarılır. Hem fatura hem teklif birbirine bağlı kayıt altında tutulur.

Müşteri portali; müşterilerinizin kendi tekliflerini, iş emirlerini, saha kontrollerini ve destek taleplerini kendi başlarına takip edebildiği ayrı bir giriş noktasıdır. Adres: app.fireyon.com/portal/giris

Müşteriyi Portale Davet Etme

1. Müşteri detay sayfasını açın.
2. Portale Davet Et butonuna tıklayın.
3. Müşterinin kayıtlı e-postasına giriş bilgileri gönderilir.
4. Müşteri ilk girişte şifresini değiştirebilir.

Müşteri Portali Özellikleri

Özet Sayfası

Açık iş emirleri, bekleyen teklifler ve yaklaşan kontroller özet olarak görüntülenir.

Teklifler

Müşteriniz gönderilen teklifleri görebilir, PDF indirebilir ve onaylayabilir veya reddedebilir. Onay verdiğinde sizin panelinizde durum otomatik güncellenir.

İş Emirleri

Müşteriniz iş emirlerinin durumunu gerçek zamanlı takip edebilir. Tamamlanan işlerin PDF raporlarına erişebilir.

Saha Kontrolleri

Planlanan ve tamamlanan saha kontrol geçmişine erişir. Cihaz bazlı kontrol detaylarını görebilir.

Destek Talepleri

Müşteriniz soru veya sorunlarını destek talebi olarak iletebilir. Siz bu talepleri kendi panelinizden yanıtlarsınız.

Fireyon mobil uygulaması, saha ekibinizin sahada iş emri takibi ve saha kontrolü yapmasını sağlar. Google Play ve App Store üzerinden indirilebilir.

Giriş Yapma

Mobil uygulama, çalışan girişi içindir (müşteri portali değil). Giriş için şirketinize özel Şirket Kimlik Kodu gereklidir.

1. Uygulamayı açın.
2. Şirket kimlik kodunu girin (Ayarlar > Şirket Bilgileri'nden bulabilirsiniz).
3. Kullanıcı adı (e-posta) ve şifrenizi girin.

İş Emri Yönetimi (Mobil)

Uygulamada size atanmış iş emirleri listelenir. Bir iş emrini açarak:

• Başlat butonuyla işi devam ediyor durumuna alabilirsiniz.
• Tamamladığınızda not ekleyip fotoğraf çekebilirsiniz.
• Tamamla butonuyla iş emrini onaya gönderirsiniz.

QR Kod ile Ürün Eşleştirme

Saha kontrolü yaparken cihazın üzerindeki QR kodu okutarak ilgili ürünü otomatik olarak kontrol formuna ekleyebilirsiniz. Manuel arama gerekmez.

1. Saha kontrolü detayını açın.
2. QR Okut butonuna basın.
3. Kamerayı cihazın QR koduna tutun.
4. Ürün otomatik eşleşir ve kontrol formu açılır.

Müşteri Haritası (Mobil)

Harita sekmesinde tüm müşterileriniz harita üzerinde görüntülenir. Bir pine tıkladığınızda müşteri adı, adres ve iletişim bilgisi açılır.

Push Bildirimleri

Size yeni bir iş emri veya saha kontrolü atandığında anlık push bildirimi alırsınız. Bildirimlere izin verdiğinizden emin olun.

Fireyon; gelir-gider, iş performansı ve müşteri bazlı analizler için çeşitli raporlar sunar.

Gelir & Gider Raporu

Sol menüden Raporlar bölümüne girin. Tarih aralığı seçerek gelir ve gider kalemlerinizi karşılaştırabilirsiniz. Grafik görünümünden trendleri takip edebilirsiniz.

İş Emri Raporu

Belirli bir dönemdeki iş emirlerini duruma, teknisyene veya müşteriye göre filtreleyebilirsiniz. Teknisyen performansını karşılaştırmak için kullanışlıdır.

Cari Tablo

Müşteri bazlı borç/alacak durumunuzu takip edebilirsiniz. Ödeme durumlarını, vadesi geçmiş faturaları ve toplam bakiyeyi görüntüleyebilirsiniz.

Şirket Bilgileri

Logo, şirket adı, vergi bilgileri, adres ve telefon buradan güncellenir. Değişiklikler tüm PDF belgelerine ve müşteri portali görünümüne yansır.

Çalışan Yönetimi

Yeni çalışan ekleyebilir, erişim seviyelerini belirleyebilir veya mevcut çalışanları pasife alabilirsiniz.

Erişim Seviyesi	Yetki
Yönetici	Tüm modüllere tam erişim, ayarlar, raporlar
Standart	Müşteri, iş emri, teklif, fatura modülleri
Saha	Yalnızca mobil uygulama; atanan işler

E-posta Ayarları (SMTP)

Müşterilere gönderilen e-postalar (teklif, fatura, rapor) varsayılan olarak Fireyon sunucusu üzerinden gider. Kendi şirket e-postanızdan göndermek isterseniz SMTP bilgilerinizi buraya girin.

1. Ayarlar → E-posta bölümüne girin.
2. SMTP sunucusu, port, kullanıcı adı ve şifreyi girin.
3. Test Et butonuyla bağlantıyı doğrulayın.
4. Kaydedin.

WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp Business hesabınızı bağlayarak müşterilerinizle doğrudan panel üzerinden mesajlaşabilirsiniz. Bu özellik Profesyonel pakette mevcuttur.

Abonelik Yönetimi

Mevcut paketinizi, kalan sürenizi ve ödeme geçmişinizi Ayarlar → Abonelik bölümünden görebilirsiniz. Paket yükseltmek veya yenilemek için Paketi Yenile butonunu kullanın.

---