GİZLİLİK POLİTİKASI

1 Toplanan Bilgiler

Hesap Bilgileri

Fireyon'a kayıt olduğunuzda aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Ad, soyad ve şirket adı
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Vergi numarası ve vergi dairesi bilgileri
• Şirket adresi

Kullanım Verileri

Hizmetimizi kullandığınızda otomatik olarak şu bilgileri topluyoruz:

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Kullandığınız özellikler ve işlemler
• Oturum süreleri ve erişim tarihleri

Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamakta olup yalnızca ödeme işlemi için kullanılmaktadır.

2 Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetimizi sunmak ve geliştirmek
• Hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Teknik destek sağlamak
• Hizmet güncellemeleri ve bilgilendirmeler göndermek
• Güvenlik ve sahtekârlık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3 Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar: PayTR (ödeme), Meta (WhatsApp entegrasyonu) gibi hizmet sağlayıcılarla
• Barındırma altyapısı: Hizmetimiz, Hostinger International Ltd. tarafından sağlanan ve Avrupa Birliği (Fransa) veri merkezlerinde bulunan sunucularda barındırılmaktadır. Verileriniz bu altyapıda şifreli iletim ve erişim kontrolü önlemleriyle işlenir.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
• İşletme devri: Şirket birleşmesi veya satışı durumunda

4 Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için endüstri standartı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi
• Kısıtlı ve yetkilendirilmiş veritabanı erişimi
• Rol bazlı erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
• Parolaların geri döndürülemez şekilde (hash) saklanması
• Düzenli güvenlik gözden geçirmeleri

Ancak internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

5 Çerezler

Hizmetimizi sunmak için çerezler kullanıyoruz. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi için gerekli
• Tercih çerezleri: Dil ve tema tercihlerinizi kaydetmek için
• Analitik ve pazarlama çerezleri: Hizmet kalitesini artırmak ve kampanyalarımızın etkisini ölçmek için Google Analytics (GA4) ve Meta (Facebook) Pixel kullanıyoruz. Bu araçlar; ziyaret ettiğiniz sayfalar, cihaz/tarayıcı bilgileri ve genel kullanım davranışınız gibi verileri Google LLC ve Meta Platforms, Inc.'e aktarır. Bu veriler kişiliğinizi doğrudan belirlemeye yönelik kullanılmaz; site performansını analiz etmek ve reklam etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılır.

Zorunlu ve tercih çerezleri dışındaki (analitik/pazarlama) çerezler, sitemize ilk girişinizde çıkan çerez onay bandı üzerinden açık rızanız alınmadan yüklenmez. "Reddet" seçeneğini kullanarak bu çerezleri engelleyebilir, tarayıcı ayarlarınızdan da tüm çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz — ancak bu bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir. Tercihinizi istediğiniz zaman tarayıcınızın yerel depolama (localStorage) verilerini temizleyerek sıfırlayabilirsiniz.

6 WhatsApp Entegrasyonu

Fireyon, Meta'nın WhatsApp Business API'sini kullanmaktadır. Bu entegrasyon kapsamında:

• WhatsApp Business hesap bilgileriniz sistemimizde şifreli olarak saklanır
• Müşterilerinizle yapılan WhatsApp yazışmaları sistemimizde saklanır
• Bu veriler yalnızca size hizmet sunmak amacıyla kullanılır
• Meta'nın WhatsApp Business API Koşulları geçerlidir

7 Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
• Kişisel verilerin silinmesini talep etme
• İşlenen verilere itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@fireyon.com adresine yazabilirsiniz.

8 Veri Saklama

Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklıyoruz. Hesabınızı silmeniz durumunda verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir. Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler daha uzun süre saklanabilir.

9 Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10 İletişim